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주문 접수, 결제 완료 상태일 경우에만 직접 취소 가능하며 [마이페이지 > 주문/배송내역]를 통하여 가능합니다.

구매하신 상품의 배송 흐름에 따라 취소가 아닌 반품으로 처리되어 왕복 택배비용이 부과될 수 있습니다.

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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

1. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품

6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/BOOK의 경우 포장 개봉 시)

다만, 아래의 경우에는 반품기간 이내에 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

1. 단순변심인 경우 (왕복 배송비가 발생하며, 이는 선생님께서 부담하셔야 합니다.)

2. 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 불량인 경우

[신용카드결제 환불]

- 카드 승인 취소로 진행됩니다.

- 환불 완료 일로부터 약 3~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)

※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.

[무통장입금(가상계좌) 환불]

- 취소/환불 시 요청하신 환불계좌로 입금됩니다.

- 입금액 확인은 취소/환불 완료 시점으로부터 10일 이내 확인 가능합니다.

[포인트 환불]

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1~3일 내에 상품 수거하여 업체에 반품 입고가 되면 상품 확인 후, 교환 상품이 출고가 됩니다.

상품 수거와 확인, 재출고 과정으로 인해 시일이 다소 소요될 수 있으니 시간 양해를 부탁드리며,

 교환받을 상품에 대한 상세 문의는 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-6040)로 문의해 주시기 바랍니다.

반품/교환 접수 시 또는 접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-6040)로 문의해 주시면 변경 가능합니다.

반품/교환 접수 시에 배송지를 변경하실 수 있습니다.

반품/교환 접수 후에는 상품이 반송되지 않은 경우, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-6040)로 문의해 주시면 변경 가능합니다.

오배송 및 파손을 비롯한 상품 불량의 사유로 교환 또는 맞교환을 요청하시는 경우

1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-6040)로 문의해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

[가상계좌 결제 이용 방법]

① 주문/결제 페이지에서 결제수단을 가상계좌 (현금 결제)로 선택하시고 결제하기 버튼을 누르시면 입금할 은행 선택이 가능합니다.

② 발급받은 가상계좌번호 확인 후 해당 은행에 입금해 주시면 됩니다.

※ 가상계좌 (현금 결제) 이용 시 유의 사항

- 가상계좌는 한 주문서당 한 번 발행되는 일회성 계좌이며 고객님의 주문 건에 대해서 결제 완료 또는 주문 취소가 되면 자동 소멸됩니다.

 - 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용 시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.

 - 주문 완료 시 확인되는 입금 기한은 14일이며, 입금 기한 내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 취소됩니다.

 - 입금금액은 정확히 입력해 주세요. 금액이 다른 경우 입금이 되지 않습니다.

무통장입금 가상계좌는 [마이페이지>주문/배송 조회]에서 주문번호 클릭하시면 가상계좌번호를 확인하실 수 있습니다.

주문 완료 후 상품 옵션 변경 요청은 원칙적으로 불가능합니다.

다만 동일 상품의 동일 가격 옵션의 경우 업체 확인 후 변경이 가능하오니 고객센터로 연락 부탁드립니다.

특히 주문 제작 상품의 경우 주문 즉시 제작이 진행되어 처리 상태가 상품 준비 중 일 경우에는 옵션 변경이 불가능하기 때문에 신중하게 주문 부탁드립니다.

부득이하게 변경이 필요하실 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-6040)로 문의하시면 변경 가능 여부 확인이 가능합니다.

주문내역은 마이페이지 > 주문/배송 내역 페이지에서 확인 가능합니다.

신용카드 승인 취소는 반품 및 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요되며,

 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 다음과 같이 처리됩니다.

1. 대금 출금 전 카드승인 취소

정상승인 취소되며, 한도액 복구는 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다.

2. 대금 출금 후 카드승인 취소

익월 환급 또는 한도 복구가 진행됩니다.

자세한 내용은 카드사 별로 상이하오니 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

판매가 종료되거나 품절인 상품은 아쉽게도 구매하실 수 없습니다.

다만 상품에 대한 평이 좋거나, 많이 찾아주신 상품은 판매 수량을 확보 후 다시 판매될 가능성이 있으니 지속적인 관심을 부탁드립니다.

재입고 예정일은 상품별로 상이하며, 재입고 일정 또한 확인이 어려울 수 있습니다.

상품에 따라 재입고가 불가능한 경우도 있으니 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-6040) 문의하시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

가상계좌 입금은 주문 완료 후 14일 이내 입금해야 합니다.

입금 기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

※ 반드시 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다.

신용카드로 결제 후 환불 시에는 결제한 카드 승인내역을 취소하는 방법으로만 환불이 진행됩니다.

[신용카드 결제 환불]

- 카드 승인 취소로 진행됩니다.

- 취소 및 반품 완료 일로부터 약 3~5일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

- 이미 결제금액이 포함되어 카드대금이 청구되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.

- 부분 환불 시 취소 금액이 반영된 신용카드 매출전표(영수증) 출력은 불가능하니 최초 구매 승인 전표 및 부분 환불 취소 전표로 증빙 부탁드립니다.

[마이페이지>주문/배송내역>결제정보]에서 매출전표 출력 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.

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